Levantar dinheiro no multibanco é um dos atos mais rotineiros do dia a dia. Um café, compras no mercado, uma despesa inesperada, um jantar fora. O cartão sai da carteira, o código é digitado, as notas aparecem. Simples. Natural. Automático.

Mas nas últimas semanas, um rumor começou a perturbar milhares de portugueses: fazer “levantamentos a mais” poderá levar o banco a pedir justificações.

Cinco levantamentos por mês. Apenas cinco. Para muitos, esse número é facilmente ultrapassado numa única semana. A dúvida instalou-se. Estará o sistema bancário a vigiar os movimentos mais básicos? Pode alguém ser questionado por mexer no próprio dinheiro? A resposta curta é clara: não.

Mas a história merece ser explicada ao detalhe.

Como nasceu o boato que se tornou viral

Tudo começou com uma imagem partilhada nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter). O conteúdo imitava o aspeto de uma notícia jornalística e afirmava que os bancos poderiam exigir explicações aos clientes que realizassem cinco levantamentos mensais.

O tom era provocatório, quase sarcástico:

“malandros, a fazer levantamentos bancários da própria conta”.

A frase gerou indignação imediata. Comentários multiplicaram-se. Partilhas dispararam.

Quando o dinheiro está em causa, a reação é sempre emocional.

Contudo, bastava uma verificação simples para perceber o problema:
o site que publicou a alegada notícia não pertence a nenhum órgão de comunicação social registado na ERC, não apresenta fontes oficiais nem segue critérios de rigor jornalístico. Ou seja, trata-se de conteúdo sem validação factual. Ainda assim, o estrago já estava feito.

 

O medo é compreensível, mas não tem fundamento

Vivemos numa era em que a relação com os bancos é sensível.

Taxas, comissões, limites, regras pouco claras, mudanças digitais constantes.
Qualquer informação que sugira restrições ao acesso ao dinheiro provoca desconfiança imediata.

A ideia de que alguém possa ser “chamado a justificar” porque levantou dinheiro várias vezes toca num ponto essencial: a liberdade financeira.

Afinal, se o dinheiro pertence ao cliente, porque razão teria de dar explicações?

É precisamente esta sensação de perda de controlo que torna estes boatos tão perigosos.

O que diz oficialmente a SIBS?

Para esclarecer a situação, a Sociedade Interbancária de Serviços (SIBS) — entidade responsável pela rede Multibanco em Portugal — foi clara e inequívoca.

Não existe:

• limite mensal de levantamentos
• controlo por número de operações
• pedidos de explicação por uso frequente do multibanco

A SIBS afirma:

“O uso da rede Multibanco é livre e determinado pelas necessidades de cada utilizador, dentro dos limites diários de segurança estabelecidos.”

Isto significa que cada pessoa pode levantar dinheiro as vezes que precisar, desde que respeite os limites diários normais do cartão.

Nada mais.

Sem alertas automáticos.
Sem chamadas inesperadas.
Sem justificações.

Então porque é que, por vezes, o banco contacta clientes?

Aqui importa distinguir duas realidades completamente diferentes:

1. Utilização normal

• vários levantamentos
• pagamentos frequentes
• transferências regulares

Totalmente permitido. Sem qualquer problema.

2. Movimentos anómalos ou suspeitos

• grandes montantes fora do habitual
• operações em países inesperados
• compras em sequência estranha
• utilização simultânea em locais diferentes
• padrões típicos de fraude

O banco pode contactar o cliente.

Mas não por controlo.
Sim por proteção.

Estes sistemas existem para travar:

• clonagem de cartões
• burlas online
• roubos
• acessos não autorizados
• esquemas de phishing

Na prática, quando o banco liga, muitas vezes está a impedir que o dinheiro desapareça.

Um exemplo real que ajuda a perceber

Imagine-se o seguinte cenário:

Uma pessoa costuma levantar 40€ ou 60€ no bairro onde vive.
De repente, surgem três levantamentos de 400€ numa cidade diferente, às três da manhã.

O sistema deteta a diferença.

Não é o número de levantamentos que alerta — é o comportamento fora do padrão.

O contacto serve para confirmar:
“Foi mesmo esta operação?”

Se não foi, a fraude é travada imediatamente.

Se foi, a conta continua normal.

Este é o verdadeiro objetivo.

Porque é que as fake news financeiras se espalham tão rápido?

Há uma razão simples: mexem com insegurança.

Temas como:

• dinheiro
• bancos
• impostos
• multas
• restrições

geram cliques instantâneos.

A emoção vem antes da verificação.

E é precisamente aí que a desinformação ganha força.

Basta um título alarmista para milhares de pessoas partilharem sem confirmar.

O problema é que estes rumores corroem a confiança no sistema financeiro — sem qualquer base real.

Como evitar cair em armadilhas semelhantes?

Algumas regras simples fazem toda a diferença:

• Confirmar a fonte
• Verificar se é um órgão de comunicação social registado
• Procurar declarações oficiais
• Desconfiar de títulos sensacionalistas
• Não partilhar antes de confirmar

Informação financeira exige rigor. Sempre.

Conclusão: pode levantar dinheiro com total tranquilidade

A verificação é definitiva:

• Nenhum banco pede esclarecimentos por cinco levantamentos
• Não existe limite mensal de operações
• O Multibanco é de utilização livre
• Contactos só ocorrem por motivos de segurança

O dinheiro continua a pertencer exclusivamente ao titular da conta.

Sem vigilância abusiva.
Sem controlo indevido.
Sem restrições escondidas.

A liberdade de acesso mantém-se intacta.

E o medo criado nas redes sociais não passa de mais um mito digital.

Perguntas frequentes sobre levantamentos no multibanco e controlo bancário

O banco pode pedir justificações por fazer muitos levantamentos no multibanco?

Não. O número de levantamentos realizados por mês não desencadeia qualquer pedido de explicações. Não existe um limite mensal definido para operações no Multibanco. O cliente pode levantar dinheiro as vezes que necessitar, dentro dos limites diários de segurança do cartão.

Existe um limite mensal de levantamentos em Portugal?

Não existe limite mensal.
O que existe são limites diários por operação ou por montante, definidos pelo banco emissor do cartão, sobretudo por razões de segurança. Esses limites podem variar de instituição para instituição.

Posso fazer cinco, dez ou vinte levantamentos no mesmo mês?

Sim. É perfeitamente normal.
O Multibanco foi concebido para utilização livre. Vários levantamentos pequenos ao longo do mês não representam qualquer problema nem geram alertas automáticos.

Então porque é que o banco, por vezes, liga aos clientes?

Os contactos acontecem apenas em situações consideradas anómalas ou suspeitas, como:

• levantamentos de valores muito elevados fora do habitual
• operações em locais ou países inesperados
• compras sucessivas em pouco tempo
• padrões associados a fraude ou roubo de cartão

Nestes casos, o objetivo é proteger o dinheiro do cliente, não fiscalizar o seu comportamento.

O banco está a vigiar todos os meus movimentos?

Não.
Os sistemas bancários utilizam mecanismos automáticos de prevenção de fraude, que analisam padrões fora do normal, não a rotina diária. Não existe vigilância personalizada nem controlo do número de levantamentos.

Levantar dinheiro muitas vezes pode bloquear o cartão?

Não.
O cartão só pode ser temporariamente bloqueado se houver suspeita de fraude, erro no PIN ou ultrapassagem de limites diários. O simples facto de realizar vários levantamentos não provoca qualquer bloqueio.

Há diferenças entre levantar dinheiro ao balcão e no multibanco?

Em termos de controlo, não.
Contudo, ao balcão podem existir comissões ou restrições de horário, enquanto o Multibanco é gratuito na maioria das operações e está disponível 24 horas por dia.

Qual é o limite diário de levantamento em Portugal?

Depende do banco e do tipo de cartão.
Regra geral, situa-se entre 200€ e 400€ por dia, podendo ser superior em alguns casos. Este limite pode ser ajustado através da app ou do homebanking.

Posso alterar o limite diário do meu cartão?

Na maioria dos bancos, sim.
É possível aumentar ou reduzir temporariamente o limite diário através da aplicação móvel, site ou contacto com o banco. Esta medida é útil para compras excecionais ou viagens.

Como saber se uma notícia financeira é falsa?

Existem sinais claros de alerta:

• ausência de fonte oficial
• sites desconhecidos ou não registados
• títulos alarmistas ou sensacionalistas
• falta de declarações de entidades como SIBS, Banco de Portugal ou bancos
• textos opinativos disfarçados de notícia

Sempre que surgir dúvida, a melhor opção é confirmar junto de fontes oficiais.

O Multibanco é seguro?

Sim.
A rede Multibanco em Portugal é considerada uma das mais seguras da Europa. Utiliza encriptação, monitorização antifraude e sistemas de proteção contínua para evitar utilizações indevidas.

O que fazer se houver um levantamento que não reconhece?

Deve:

1. Contactar imediatamente o banco
2. Bloquear o cartão
3. Confirmar os movimentos
4. Apresentar reclamação

Quanto mais rápido for o contacto, maior a probabilidade de recuperar o valor.

Em resumo

Levantar dinheiro é um direito básico de qualquer titular de conta.
Não existe contagem mensal, penalização ou interrogatório por utilizar o Multibanco com frequência.

Quando o banco contacta, fá-lo por segurança — não por controlo.

A liberdade mantém-se. O acesso ao dinheiro também.