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A rede Multibanco e o sistema MB Way tornaram-se duas das infraestruturas digitais mais seguras e eficientes do sistema financeiro português. Todos os dias, milhões de pessoas utilizam estas ferramentas para pagar compras, enviar dinheiro ou realizar operações bancárias com rapidez e simplicidade.
No entanto, apesar da robustez tecnológica destas plataformas, os criminosos encontraram uma forma muito mais eficaz de atacar: explorar o fator humano.
As burlas associadas ao MB Way raramente envolvem falhas informáticas. Em vez disso, baseiam-se em manipulação psicológica, pressão e desinformação. Os burlões recorrem a chamadas telefónicas aparentemente inocentes para convencer as vítimas a realizar operações que, na prática, dão acesso direto à sua conta bancária.
Conhecer os sinais de alerta é, por isso, a melhor forma de proteção. Se durante uma chamada ou negociação online surgir qualquer um dos comportamentos descritos abaixo, é essencial parar imediatamente. Muito provavelmente está perante uma tentativa de fraude.
MB Way: os sinais ao telefone que devem levantar suspeitas
1. Urgência exagerada para concluir o negócio
Um dos primeiros sinais de alerta surge logo no início do contacto.
O suposto comprador demonstra pouco interesse real no produto à venda e quase não faz perguntas. Em vez disso, insiste em fechar o negócio imediatamente e pagar de forma instantânea através do MB Way.
Esta urgência artificial tem um objetivo claro: criar pressão psicológica. Ao acelerar o processo, o burlão tenta impedir que a vítima tenha tempo para refletir ou desconfiar dos passos que lhe serão pedidos a seguir.
A pressa, neste contexto, é uma ferramenta de manipulação.
2. Pedido para se deslocar a um Multibanco para receber dinheiro
Este é um dos sinais mais claros de fraude. Para receber dinheiro através do MB Way, não é necessário deslocar-se a uma caixa Multibanco. A transferência ocorre diretamente na aplicação e o valor é creditado automaticamente.
Quando alguém afirma que é preciso ir ao Multibanco para “confirmar”, “validar” ou “aceitar” o pagamento, trata-se quase sempre de uma tentativa de manipulação.
O objetivo do burlão é conduzir a vítima até um terminal Multibanco e guiá-la passo a passo durante a operação, reduzindo as hipóteses de interferência de terceiros ou de reflexão crítica.
3. Pedido para introduzir um número de telemóvel que não é o seu
Em muitos casos, a burla evolui quando a vítima já está junto de um Multibanco.
O criminoso pode pedir que seja selecionada a opção de adesão ao MB Way e que seja introduzido um número de telemóvel — normalmente o número do próprio burlão.
Este passo é extremamente perigoso.
Ao associar o número de telemóvel do criminoso ao cartão bancário da vítima, esta está, na prática, a entregar-lhe o controlo do acesso à conta. A partir desse momento, o burlão pode realizar levantamentos, transferências ou pagamentos como se fosse o titular legítimo.
4. Pedido de códigos recebidos por SMS
Outro método comum envolve a solicitação de códigos de segurança.
Sempre que uma operação sensível é realizada — como transferências ou alterações de dados — os sistemas bancários enviam códigos de validação por SMS.
Esses códigos são pessoais e confidenciais.
Nenhum banco, funcionário ou comprador legítimo pedirá esses números. Se durante uma chamada alguém solicitar um código que acabou de chegar ao telemóvel, isso significa que está a tentar autorizar uma operação fraudulenta em nome da vítima.
5. O “comprador” quer ensinar como funciona a aplicação
Quando o suposto comprador começa a explicar como utilizar a aplicação MB Way, o risco de fraude aumenta consideravelmente.
Muitos burlões assumem o papel de “instrutores”, guiando a vítima através de menus e operações que parecem complexas. Durante esse processo, utilizam termos técnicos inventados ou confusos — como “sincronização de saldo”, “validação empresarial” ou “ativação especial”.
O objetivo é simples: gerar confusão suficiente para que a vítima realize uma operação de envio de dinheiro acreditando que está apenas a receber um pagamento.
O que os burlões dizem e o que realmente significa
Em muitas destas situações, os criminosos utilizam frases aparentemente credíveis. No entanto, por trás dessas explicações existe quase sempre uma tentativa de acesso à conta bancária.
Quando um burlão afirma que é necessário ir ao Multibanco para confirmar o pagamento, a realidade é muito diferente. Receber dinheiro por MB Way é um processo automático dentro da aplicação e não exige qualquer deslocação.
Se alguém pedir para inserir o número de telemóvel dele no sistema, isso significa que está a tentar associar a conta bancária da vítima ao seu próprio dispositivo.
Quando solicitam códigos recebidos por SMS, na verdade estão a tentar validar operações financeiras à distância.
E quando alegam que utilizam uma suposta conta empresarial ou uma versão especial do MB Way, trata-se apenas de uma história inventada para parecer credível.
A melhor defesa contra estas burlas
O MB Way continua a ser uma das ferramentas financeiras mais práticas e seguras disponíveis em Portugal. O sistema foi concebido com múltiplos níveis de segurança e raramente apresenta falhas técnicas.
O verdadeiro risco surge quando os utilizadores desconhecem o funcionamento do sistema e são levados a seguir instruções de terceiros.
Num negócio legítimo, o processo é extremamente simples: o vendedor fornece o número de telemóvel associado ao MB Way, o comprador envia o dinheiro e a aplicação notifica automaticamente a receção do valor.
Se durante uma venda online surgir qualquer pedido que fuja deste procedimento — deslocações ao Multibanco, códigos SMS ou instruções complexas — a probabilidade de fraude é muito elevada, sublinha o Leak.
Nestes casos, a atitude mais segura é interromper imediatamente a comunicação.
Porque, no mundo das burlas digitais, o conhecimento continua a ser a melhor forma de proteção.
