A sigla IA é já conhecida pela maioria dos portugueses e significa inteligência artificial. A IA é capaz de fazer coisas maravilhosas. Algumas delas podem ser verdadeiramente surpreendentes. Recentemente, uma imagem criada por IA suscitou grande polémica, apresentando o Papa Francisco com um blusão branco, em estilo de rapper.
É uma imagem falsa que se tornou viral. A verdade é que o potencial da Inteligência Artificial (IA) é quase ilimitado, podendo até vir a interferir em diversas vertentes do nosso quotidiano. Perceba como a Inteligência Artificial tem influência no mercado de trabalho atual e quais são as suas implicações.
Inteligência Artificial e o impacto no mercado de trabalho
A inteligência artificial (IA)
A IA é a capacidade que uma máquina tem para reproduzir competências bastante semelhantes às que as pessoas apresentam, nomeadamente o raciocínio, a aprendizagem, o planeamento e a criatividade.
A inteligência artificial permite que os sistemas técnicos possam compreender o ambiente que os rodeia, que possam lidar melhor com o que percebem e assim levem à resolução de problemas, atuando no sentido de conseguirem cumprir com um objetivo específico.
O computador pode, assim, receber dados (que já se encontram preparados ou recolhidos por via dos seus próprios sensores, como acontece com o uso de uma câmara, por exemplo), processa-os e em seguida responde.
Os sistemas de IA conseguem assim adaptar o seu comportamento, até um determinado ponto, por uma análise dos efeitos das ações anteriores e de um trabalho autónomo.
Muito pode ser dito sobre a Inteligência Artificial. Há muitas especulações sobre as suas aplicações e implicações. Contudo, convém perceber, de facto, qual a importância da IA na economia e na sociedade, especialmente no mercado de trabalho.
A Inteligência Artificial é a ciência que conjuga inteligência e engenharia, visando a criação de instrumentos que permitam apoiar os seres humanos. Quando a ciência e a engenharia se conjugam na procura de algo que possa permitir que as máquinas realizem tarefas que recorram à inteligência, de modo semelhante quando realizadas por pessoas, consegue-se algo positivo. Este princípio parece ser simples.
Na prática, a IA revela-se um reforço tecnológico que incide no modo como os seres humanos pensam, existindo o objetivo concreto de o reproduzir numa versão melhorada desse pensamento.
A IA cumpre essa função por teorias e modelos da Inteligência, como programas de computador, softwares e aplicações. Além de conseguirem armazenar e manipular dados, também conseguem adquirir, representar e manipular conhecimento. Ora, é essa capacidade de manipulação de conhecimentos que se revela mais surpreendente e que até pode ser assustadora. Ela pode revelar-se imprevisível, no sentido em que promete conferir às máquinas a capacidade de fazer algo diferente.
A partir do conhecimento existente, a IA pode deduzir ou inferir novos conhecimentos. Pode, por exemplo, usar métodos de representação e manipulação para permitirem a resolução de problemas complexos.
Onde se encontra a IA? A verdade é que ela está dispersa no nosso quotidiano, podendo ser encontrada em nossa casa, mas também na rua ou no trabalho. Por isso, a Inteligência Artificial já se integra nas nossas rotinas.
Frequentemente, nem damos conta disso. Contudo, estamos cercados por Inteligência Artificial. A IA pode ser encontrada no smartphone, no smart watch, na box de tv, no relógio de ponto, com reconhecimento facial, que se encontra na entrada do trabalho, no assistente do chat automático que encontramos em alguns websites ou nas lojas online.
Está presente até nos automóveis mais recentes, nos quais se encontra um sistema de estacionamento automático. Portanto, está em todo o lado, das utilidades mais simples às mais complexas.
Há várias vantagens em recorrer à Inteligência Artificial. No mercado de trabalho, podemos encontrar muitos benefícios da tecnologia IA, nomeadamente para quem pretende fazer um bom uso dos recursos tecnológicos.
Ela pode ser usada no sentido de promover a otimização de processos e de resultados. Eis algumas vantagens da implementação da Inteligência Artificial no mercado de trabalho:
1 – IA ajuda na automatização de processos
A IA revela-se um recurso importante que permite a economia de tempo e maior produtividade. Aplica-se de forma particularmente eficaz em tarefas repetitivas, passíveis de erro, quando realizadas por pessoas, que erram devido a distração ou cansaço, por exemplo. Com a automatização, esses erros podem ser evitados. Por isso, com a IA, o trabalho burocrático torna-se mais rápido e eficaz.
2 – IA fomenta crescimento do negócio
Atualmente, é possível estimar que a maioria das empresas considera que para a estratégia de crescimento do negócio ter sucesso, é fundamental o investimento em tecnologia. A aposta nesta matéria tem registado um significativo aumento em inúmeras áreas de mercado.
3 – IA assegura soluções de produtividade
A IA permite às empresas conquistar novas e melhores soluções em diferentes áreas, de produtividade, qualidade ou segurança. Nesta época em que vivemos, tornou-se evidente a relevância que a IA já tem, nomeadamente nos aspetos referidos (produtividade, qualidade ou segurança).
Por isso, a IA é importante para qualquer empresa que não pretenda ficar para trás e um aliado de todas as que procuram ficar à frente, que procuram constantemente as melhores soluções.
4 – IA permite aumentar o retorno do investimento
Segundo alguns estudos, o retorno do investimento em Inteligência Artificial ronda, em média, os 70% de aumento de receitas.
5 – IA facilita o recrutamento
A IA facilitou muito o que, anteriormente, era um trabalho completamente manual dos Recursos Humanos. Fê-lo com o recurso a plataformas específicas. Agora, é bem mais fácil encontrar o candidato ideal para a vaga, sendo feito de modo fácil e rápido.
Há um exemplo caricato sobre o potencial da Inteligência Artificial que acaba de se tornar conhecido. Uma determinada empresa decidiu experimentar realizar uma entrevista de emprego ao ChatGPT (que se trata de um protótipo de um chatbot com inteligência artificial especializado em diálogo). O resultado foi surpreendente, porque acabou por ficar selecionado para a vaga.
6 – IA ajuda na realização de tarefas
Algumas tarefas podem ser realizadas através de Inteligência Artificial. O atendimento telefónico, ou o contacto, é uma dessas tarefas. Recentemente, a Google apresentou uma demo que se apresenta como o início dessa realidade.
7 – IA permite melhor comunicação
A Inteligência Artificial também pode ser uma boa influência na comunicação interna e externa de uma empresa. O recurso a ferramentas tecnológicas pode servir para organizar e otimizar os processos da empresa, algo que pode assegurar um retorno bastante positivo.
8 – IA fomenta novos empregos
Ao contrário do que muitos julgam, um dos maiores impactos da IA no mercado de trabalho assenta na criação de novas profissões, isto é, mais emprego. Sendo verdade que a tecnologia pode extinguir alguns trabalhos, não é menos verdade que ela pode, também, fazer surgir outros. A par disso, a transformação digital veio para coexistir com a mão de obra humana e não para a erradicar.
9 – IA complementa as capacidades humanas
O grande poder do desenvolvimento da Inteligência Artificial encontra-se na possibilidade de complemento e no aumento das capacidades das pessoas. Isso quer dizer que a IA vai auxiliar as pessoas em determinadas tarefas e pode até libertá-las de outras funções, especialmente as tarefas mais repetitivas.
Desta forma, a IA permite que cada profissional possa concentrar-se nas vertentes mais complexas do seu trabalho, nomeadamente a estratégia e a criatividade.
10 – IA garante segurança dos documentos
No mercado de trabalho, pode confirmar-se que o impacto da IA foi já extremamente positivo no que diz respeito a questões de segurança, por exemplo, no acesso ao local, no acesso a arquivos e no acesso a documentos importantes.
O recurso à nuvem e a realização de backups constantes, permitem constatar que a IA é uma das ferramentas que veio revolucionar os métodos de trabalho. Atualmente, com a IA, é possível arquivar, pesquisar e partilhar qualquer documento com rapidez e eficácia.
A IA é o presente e o futuro. Por isso, devemos adaptar-nos o mais rapidamente. Essa é a decisão estratégica mais sensata para enfrentar os novos tempos.
Leia também:
Receios
É natural que haja alguns receios em abraçar a IA. Há cuidados a ter com esta tecnologia, existindo questões de ordem ética que devem ser solucionadas. Sendo inegável que há diversas vantagens, também é verdadeiro que a IA apresenta algumas dúvidas. Por isso, é fundamental dar resposta a questões relacionadas com a ética.
São conferidos alguns poderes à Inteligência Artificial que podem ter resultados inesperados. Por isso, devemos avaliar no caso de algo falhar e vier a causar graves prejuízos.
Por exemplo, se existir uma morte derivada de um acidente de viação provocado por um automóvel autónomo, a responsabilidade é imputada a quem? A Ficção Cientifica faz-nos recorrentemente a questão: e se a máquina for capaz de se sobrepor ao ser humano?
Há ainda outras questões que podem ser exploradas. Poderá uma máquina mentir? Poderá um robot envolver-se emocionalmente? Quais são os limites da IA?
Regulamentação
Todas estas questões têm a sua relevância. Por isso, convém dar-lhes a devida atenção. Existes crescentes preocupações com a IA. Logo, deve haver uma ação conjunta dos governos e das indústrias, no sentido de impedir que a IA acabe descontrolada e sem regulamentação.
Se o desenvolvimento for monopolizado por apenas algumas empresas poderosas, os efeitos podem ser devastadores. Contudo, o impacto da Inteligência Artificial pode ser bastante positivo no mercado de trabalho. No entanto, é essencial que os profissionais se mantenham devidamente atualizados e consigam trabalhar lado a lado com a IA, colocando-a sempre ao seu serviço.
