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A confiança no Serviço Nacional de Saúde está a ser explorada de forma criminosa. Uma nova vaga de mensagens fraudulentas e sites falsos em nome do SNS está a espalhar-se rapidamente em Portugal, levando muitos cidadãos a acreditarem que têm dívidas inexistentes relacionadas com cuidados de saúde.
O esquema, cada vez mais sofisticado, já levou as autoridades a emitir um alerta público, numa altura em que os burlões recorrem a técnicas de manipulação psicológica altamente eficazes, explorando o medo, a urgência e a credibilidade das instituições do Estado.
Fraudes aproveitam serviços essenciais para criar pânico
Segundo os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), responsáveis pelos sistemas digitais da saúde, estas burlas utilizam indevidamente o nome do SNS, SNS 24 e Ministério da Saúde, criando mensagens que simulam comunicações oficiais.
O padrão repete-se:
- O cidadão recebe uma SMS inesperada
- É informado de uma alegada dívida
- Surge uma referência Multibanco ou um link
- A mensagem apela ao pagamento imediato
Tudo é pensado para provocar uma reação rápida, sem tempo para confirmar a veracidade da informação.
Dívidas falsas por urgências médicas são o isco principal
Uma das estratégias mais eficazes dos burlões é associar o pedido de pagamento a episódios de urgência, um tema sensível e plausível para grande parte da população.
Muitos destinatários questionam-se:
“Será que ficou algo por pagar?”
“Será uma taxa moderadora esquecida?”
É precisamente essa dúvida que leva algumas pessoas a pagar sem confirmar — e é aqui que o golpe acontece. O SPMS reforça que não existem cobranças pendentes enviadas por SMS nem pedidos de regularização financeira feitos desta forma.
Dois esquemas distintos, o mesmo objetivo: roubar dinheiro e dados
As autoridades identificaram dois métodos principais de fraude atualmente em circulação:
-
SMS com referência Multibanco
A mensagem apresenta um valor específico e uma referência para pagamento imediato.
Tudo parece legítimo — mas não é.
-
Links para páginas falsas
O link conduz a sites que imitam com grande rigor o visual de páginas oficiais, incluindo:
- Logótipos
- Cores institucionais
- Linguagem formal
Nestes sites, os cidadãos são levados a inserir:
- Nome completo
- Número de utente
- Dados bancários
- Informações pessoais sensíveis
Em segundos, esses dados ficam nas mãos dos burlões.
Identificações falsas criam aparência de legitimidade
As mensagens surgem frequentemente assinadas como:
- “SNS”
- “SNS 24”
- “MIN.SAUDE”
Este detalhe é crucial para o sucesso do esquema. A aparência institucional reduz a desconfiança e aumenta drasticamente a taxa de sucesso da burla, sobretudo entre pessoas mais idosas ou menos familiarizadas com fraudes digitais.
Regra de ouro: o SNS nunca pede dinheiro por SMS
O alerta oficial é claro e inequívoco:
- O SNS não envia SMS a pedir pagamentos
- O SNS 24 não cobra pelos seus serviços
- Não são enviados links para pagamento
- Nunca são pedidos dados bancários por mensagem
O único site oficial do SNS 24 é sns24.gov.pt.
Qualquer outro endereço deve ser considerado suspeito.
Como agir perante uma mensagem suspeita
As autoridades recomendam uma resposta imediata e cautelosa:
- Não clicar em links recebidos
- Não efetuar pagamentos
- Não responder à mensagem
- Não fornecer dados pessoais
Em caso de dúvida:
- Contactar diretamente o SNS 24 – 808 24 24 24
- Consultar os canais oficiais do SNS
- Reportar a tentativa de burla ao SPMS
Porque estas burlas estão a aumentar
Especialistas explicam que os burlões escolhem serviços públicos essenciais porque:
- São amplamente utilizados
- Geram menos desconfiança
- Estão associados a situações urgentes
Num contexto de crescente digitalização, estas fraudes tornam-se mais frequentes e mais credíveis, exigindo maior atenção por parte dos cidadãos.
Impacto real: não é apenas dinheiro perdido
Além do prejuízo financeiro imediato, estas burlas têm efeitos mais profundos:
- Roubo de identidade
- Uso indevido de dados pessoais
- Clonagem de contas bancárias
- Perda de confiança nos serviços públicos
Por isso, as autoridades sublinham que a denúncia é fundamental, mesmo quando não há perda financeira.
Autoridades reforçam vigilância e cooperação
No comunicado oficial, o SPMS confirma que está a trabalhar em conjunto com outras entidades para:
- Monitorizar a evolução do esquema
- Identificar novas variantes da fraude
- Proteger os cidadãos
- Preservar a credibilidade do SNS
A informação e a atenção continuam a ser as armas mais eficazes contra este tipo de crime, refere o Postal.
